Términos y condiciones

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Quién está detrás de esta web

Esta web es operada por Prisma Estudio Creativo 0130, C.A. (RIF J411264164), con nombre comercial Any Brand Place y sede en Venezuela. A través de ella, Mary Arbeláez, estratega de marca y directora creativa, ofrece sus servicios. Si tienes cualquier consulta, escríbeme desde la página de contacto.

Estos términos aplican a todo lo que haces en maryarbelaez.com: leer el blog, ver el portafolio, escribirme por el formulario y reservar una asesoría. Al usar la web los aceptas. Si no estás de acuerdo con alguno, te pido que no uses la web ni reserves mis servicios.

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Uso de la web

Puedes leer, compartir y enlazar el contenido de la web para uso personal. Te pido que no copies textos, imágenes o diseños para publicarlos como tuyos, que no uses la web para enviar spam o contenido ilegal y que no intentes afectar su funcionamiento.

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Servicios

Ofrezco asesorías 1:1 por videollamada, estrategia de marca, estudios de mercado y buyer personas, identidad visual y paletas de colores, y estrategia de redes sociales. La descripción de cada servicio en la web es orientativa. El alcance exacto de un proyecto a medida queda definido en la propuesta escrita que te envío antes de empezar.

Precios

Los precios están en dólares estadounidenses (US$) e incluyen lo que se indica en cada servicio. Pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio que pagaste se respeta para la sesión o el proyecto ya reservado.

Reservas y pagos

Las asesorías se reservan y se pagan por adelantado a través de Beacons o del medio de pago que acordemos por escrito. La reserva queda confirmada cuando el pago se completa. Los pagos los procesa la plataforma correspondiente, y yo no recibo ni guardo los datos de tu tarjeta. En los proyectos a medida, la forma de pago y los plazos están en la propuesta, y el trabajo empieza cuando recibo el pago inicial acordado.

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Cambios de horario y cancelaciones

• Puedes cambiar la fecha de tu asesoría una vez sin costo si me avisas con al menos 24 horas de anticipación.
• Si no te presentas o cancelas con menos de 24 horas de aviso, la sesión se considera dada y no hay reembolso.
• Si cancelo yo, o si esperas más de 15 minutos sin que me conecte, te ofrezco una nueva fecha o el reembolso completo, como prefieras.
• Una vez dada la sesión no hay reembolsos, porque el tiempo y el trabajo ya se entregaron. En los proyectos a medida aplican las condiciones de la propuesta firmada.

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Cómo trabajamos

Para que la asesoría o el proyecto salgan bien necesito información clara y a tiempo: tu brief, accesos, ejemplos y respuestas a mis preguntas. Si un proyecto se detiene porque falta información de tu parte, los plazos se mueven en la misma medida. Las sesiones son por videollamada y puedes grabarlas para tu uso personal si me avisas al empezar.

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Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseños, el blog y los métodos que presento en la web, como el PCP Protocol, el Método MATIZ y Three Yellow Post-it, son de mi autoría. Puedes citarlos mencionando la fuente y enlazando a maryarbelaez.com, pero no puedes reproducirlos completos ni venderlos.

Las plantillas y guías que entrego en las asesorías son para usarlas en tu propio negocio. No puedes revenderlas, compartirlas como producto ni publicarlas como propias.

Cuando un proyecto está pagado por completo, puedes usar los entregables finales para tu marca sin límite de tiempo. Los borradores, las propuestas que no elegiste y mis archivos de trabajo siguen siendo míos. Puedo mostrar el trabajo terminado en mi portafolio y en redes sociales describiendo tu marca de forma general; si necesitas confidencialidad, dímelo antes de empezar y lo dejamos por escrito.

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Resultados

Mi trabajo se basa en investigación, método y experiencia con más de 3,100 proyectos, pero los resultados de tu marca dependen también de factores que no controlo, como la ejecución, el presupuesto y el mercado. Por eso no puedo garantizar cifras concretas de ventas, seguidores o posicionamiento. El contenido del blog es informativo y no reemplaza una asesoría sobre tu caso.

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Enlaces y servicios de terceros

La web enlaza a sitios y herramientas de terceros, como Beacons, WhatsApp, LinkedIn, Pinterest y Behance. Cada uno tiene sus propios términos y políticas, y no soy responsable de su contenido ni de su funcionamiento.

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Responsabilidad

Hago lo posible para que la web funcione bien y la información esté al día, pero puede haber errores o interrupciones. En la medida que permita la ley, mi responsabilidad por cualquier servicio se limita al monto que pagaste por ese servicio.

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Privacidad

Cómo uso tus datos está explicado en la Política de privacidad de esta web.

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Cambios en estos términos

Puedo actualizar estos términos cuando cambien mis servicios o la ley. La fecha de arriba indica la última versión. Las reservas ya pagadas se rigen por los términos vigentes cuando las hiciste.

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Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Si surge un desacuerdo, primero intentemos resolverlo conversando. Si no es posible, se someterá a los tribunales competentes de Venezuela, salvo que la ley de tu país te dé derecho a otra jurisdicción como consumidor.

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Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbeme desde la página de contacto de esta web.